Если Вы читаете этот материал, то скорее всего Вы начали или уже давно задумываетесь об автоматизации своего бизнеса, а точнее об автоматизации его бизнес процессов.

Меня зовут Алексей Сединкин, - я соучредитель и руководитель компании ПНЕВМОМАШ.

Данный материал я подготовил как вводную часть своего желания войти в ай-ти бизнес уже не как потребитель сервисов, а как их создатель. Точнее говоря, я хочу рассказать Вам историю успехов (и неудач тоже) нашей команды и предложить наши услуги в качестве исполнителя Ваших идей для Вашего бизнеса.

История начинается в конце нулевых (2008-2009 гг), когда у нас возникла потребность объединить несколько десятков людей в одном информационном поле. Для нас это означало, что все эти люди при наличии доступа в интернет должны были в любой момент времени обладать актуальной информацией об остатках товара, его цене, брони на ту или иную единицу товара и в общем то всё. Ну ещё о партнерской скидке. Сначала эту задачу решала «Excel» таблица с одним владельцем, который делал её рассылку. Ну и как Вы догадываетесь при увеличении количества товара начали появляться гэпы.

Тут мы быстро переориентировались и табличку перенесли в «режим онлайн». Какие дальше нас ожидают грабли мы решили не выяснять, а сразу приступили к разработке своей системы. Первое, на что я обращаю внимание и предлагаю Вам тоже взять это на вооружение это имя. Кодовое имя или название, - в принципе любая вещь (слово), которая однозначно идентифицирует Ваше затею в том кругу для которого она предназначена. Поверьте это важно! Поверьте это работает. Обладая одним и тем же термином вы как команда быстро будете понимать друг друга и Ваша идея будет претендовать на самодостаточность или обособленность.Мы свою идею назвали PNEVMOS. С тех пор Пневмос изменил нашу жизнь (нет). Это мы изменили себя и создали такой продукт, который помогает нам работать. Теории разработки новых продуктов здесь не будет — это не наш конёк. Мы всё-таки больше практики экспериментаторы. Конечно теорию мы изучали и Вы изучайте и создавайте описание как самой идеи так и бизнес-процессов, которые в ней задействованы. Это обязательно.

Итак, чем же мы занимались и что мы можем предложить Вам на сегодняшний день. Наш бизнес представляет собой продажу товаров и услуг (в более ранние годы услуг было больше, позднее услуг стало меньше, - например, мы отказались от бизнеса аренды строительной техники). При этом продажи мы ведем преимущественно тех товаров, которые сами завозим, - это означает, что у нас есть ВЭД. Теперь представьте, что в нашей структуре есть партнеры, распределенные по территории всей России, сотрудники, которые в меньшей степени, но тоже рассредоточены по нескольким городам и есть необходимость работать в одном пространстве. Месяц за месяцем, год за годом мы переписываем бизнес-процессы, создаём новые сервисы внутри компании и проверяем их временем. Кроме проверки временем, а тут надо сказать, что наш опыт выглядит примерно так: 70% разработок, которые мы сделали сейчас не используются. Однако, это не значит, что они были совсем не нужны, - тут в благодарность всем своим коллегам я должен сказать, что эти трудочасы и другие ресурсы были потрачены не зря. Да, были откровенные неудачи. Плохие идеи, недодуманные или неоправданные, но их не больше 10% (может быть позднее когда я дойду до перечисления, мы сможем их посчитать и вывести коэффициент эффективности наших разработок) Но всё-таки бОльшая часть неиспользуемых сейчас сервисов просто сыграли свою роль в развитии компании. Поскольку бизнес-среда меняется, то и продукты всё время будут меняться.

Поэтому я сразу Вас предупрежу, что вставая на этот путь, будьте готовы к тому, что всё это можно только начать. А дальше поддерживать и развивать. Поверьте, аппетит приходит во время еды. Вот Вы автоматизировали работу отдела продаж, стало всё быстрее и следом потянется логистика. Да, именно логистика в нашем случае была второй после первых успехов в продажах. Бухгалтерия может быть гораздо позднее автоматизирована. В теории Вы встретить можете разные подходы, а наш опыт был именно таким.

Ну и конечно внедрение Вашей идеи. Это и правда бывает сложно... Но вода камень точит и если воды (читай терпения) у Вас достаточно, то внедрение состоится.

Мы свои продукты достаточно сильно, на мой взгляд подстраивали под людей, которые этими продуктами пользовались. В теории это неправильно, но я готов защищать эту идею и считаю, что как минимум первая итерация разработки должна учитывать пожелания того человека\профессионала, который будет ей пользоваться. Это точно помогло нам запускать новые доработки в пром эксплуатацию. Люди важны. Бизнес это люди.

И продолжая тему людей надо сказать, что у идеи должен быть носитель. Он не обязательно владелец идеи, но он тот, кто распаковывает идею как торт, нарезает на удобные для поедания куски и скармливает всем «нуждающимся». Да, порой торт не все хотят есть, поэтому носитель идеи придумывает разные соусы, чтобы скормить идею и достичь результата.

Ну а теперь можно и перейти к тому, что мы сделали и попробовать кратко описать каждый из модулей (так мы обычно называем разные куски Пневмоса. Помните про терминологию?), который мы разрабатывали для того, чтобы Вы могли увидеть что-то нужное для Вашего бизнеса.

То с чего мы начали — наша псевдо-ERP. Я нарочно назвал псевдо, т.к. задачи (а равно как и ресурсов) у нас не было на создание ERP уровня SAP или Oracle. Тем не мене наша система планирования ресурсов на деле означает следующее: -учёт товаров (сварочных агрегатов, генераторов, мини-экскаваторов, компрессоров, осветительных мачт и всяких других штук, которыми мы когда-то пробовали заниматься или занимаемся по сей день) Это значит, что как только у нас появилось решение сделать новую закупку мы создаём новый контракт, в который добавляем технику. В контракте мы собираем расходы и получаем себестоимость. Каждая единица техники в контракте учитывается по серийному номеру и у этой машины есть своя карточка, в которой хранятся и меняются данные о цене, месте нахождения, прайс листе, по которому она продаётся и клиентах, которые её бронируют или покупают.

С некоторыми поставщиками (преимущественно Японскими) была отлажена работа по планированию заказов на год. Поэтому существует такой модуль как годовой план закупок, из которого запланированные к закупке единицы техники могут попадать в импортный контракт с этим поставщиком.

После того как товар попадает в производство... (В этот момент финансовый директор может опираться на данные из системы о том, сколько уже оплачено и\или сколько нужно оплатить и когда.) … с ним начинает работать служба логистики, отмечая, где находится (как едет, когда приедет, сколько надо заплатить) и куда приходит весь контейнер (или сборный груз). Для контейнеров также использовали отслежку в режиме онлайн по трекерам.

Во всей этой истории Вы не могли не заметить расходы. А это значит платежи. Для удобства мы сделали себе инструмент учёта доходов и расходов (у нас он называется WEB-доска. Почему так — потом расскажу.) Модуль платежей связан естественно с контрактами, к которым необходимые платежи привязываются.

Помните я говорил про аппетит... так вот когда мы реализовали платежи нам сразу резко захотелось навести порядок в документах. И мы его навели. Модуль документооборота содержит в себе характерные для нашего бизнеса цепочки документов. Содержит типы документов и помогает дисциплинировать всю команду с точки зрения обращения с документами. Итогом является относительно хороший порядок в документах, когда за 5 минут я могу найти точную сумму документа в подписанном скане или серийный номер, указанный в договоре или номер накладной, по которой отгружен товар, - в общем любую информацию которая в документах содержится.

О том как это всё работает, как система отслеживает ответственных за документы, какие напоминания и когда показывает расскажу в отдельном материале посвященном модулю документооборота.

Ну и про другие модули доработки буду писать. Тут буду ставить ссылки на материалы по модулям (или по темам)